Votre premier support technique est le service IT de votre organisation. Il met en place tous les réglages techniques et travaille avec nous pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Je n'ai pas accès à un service IT : comment faire ?
Depuis l'accueil de votre compte, cliquez sur la bouée de sauvetage, en bas à droite de l'écran, puis cliquez sur Chat pour échanger avec l'équipe support via notre Live Chat.
Depuis une session Beekast, la procédure est identique : cliquez sur la bouée de sauvetage, en bas à droite de l'écran, puis cliquez sur Chat.
💡Bon à savoir
Le Live Chat est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 19h non-stop (heure de Paris), hors jours fériés.
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❓FAQ
Qui contacter en premier en cas de problème technique ?
Le service IT de votre organisation : il met en place les réglages techniques et travaille avec Beekast pour résoudre vos problèmes.
Comment contacter l'équipe technique Beekast via le Live Chat ?
Cliquez sur la bouée de sauvetage, en bas à droite de l'écran, puis cliquez sur Chat — que ce soit depuis l'accueil de votre compte ou depuis une session Beekast.
Quels sont les horaires du Live Chat ?
Du lundi au vendredi, de 8h à 19h non-stop (heure de Paris), hors jours fériés.