Depuis l'espace « Mon compte », il est possible de consulter les informations de votre abonnement et de votre organisation, et de gérer la facturation. Si votre offre le permet, vous pouvez aussi y gérer les utilisateurs de votre organisation.
Comprendre l'espace « Mon compte »
L'espace « Mon compte » regroupe tout ce qui concerne l'abonnement de votre organisation. Ses sections sont accessibles à tous les utilisateurs. On y trouve :
la section Abonnement & facturation : abonnement en cours, tarifs, moyen de paiement et factures ;
la section Gestion des utilisateurs : utilisateurs liés à l'abonnement de votre organisation, avec leurs rôles et leurs accès.
Pour accéder à l'espace « Mon compte » :
Ouvrez le menu profil en bas à gauche de la page d'accueil.
Cliquez sur la roue crantée à droite de l'organisation.
Comment gérer les utilisateurs de son organisation ?
La section Gestion des utilisateurs permet de gérer les utilisateurs liés à l'abonnement de votre organisation.
📝 C'est une fonctionnalité premium réservée aux offres entreprise. Pour en savoir plus, consultez l'article Console administrateur.
Pour accéder à la gestion des utilisateurs :
Ouvrez le menu profil en bas à gauche de la page d'accueil.
Cliquez sur la roue crantée à droite de l'organisation.
Ouvrez la section Gestion des utilisateurs.
Si des licences supplémentaires ont été souscrites pour votre abonnement, c'est depuis cet endroit que se gèrent les rôles et les accès des utilisateurs.
Retirer la licence d'un utilisateur
Quand vous retirez la licence d'un utilisateur, il devient invité de l'organisation : il ne perd plus ses sessions.
Dans la section Gestion des utilisateurs, cliquez sur les trois petits points à côté de l'utilisateur (1), puis sur Retirer la licence (2).
Si l'utilisateur possède des sessions, la fenêtre Retirer la licence indique combien il en possède et leur dernière utilisation, puis vous demande Que deviennent ces sessions ? :
Les transférer à un membre (1) : sélectionnez le nouveau propriétaire, qui pourra les modifier et les lancer. Elles sont déplacées dans un dossier au nom de l'ancien propriétaire, qui ne les récupérera pas, même avec une licence. Validez avec Transférer et retirer la licence (3).
Les garder chez l'utilisateur, verrouillées (2) : il reste propriétaire et les voit toujours, mais ne peut ni les modifier ni les lancer. L'accès complet revient dès qu'une licence lui est de nouveau attribuée. Validez avec Retirer la licence (3).
📝 Le choix entre transfert et verrouillage est proposé avec les offres Pro et Enterprise. Avec les autres offres, les sessions restent verrouillées chez leur propriétaire jusqu'à ce qu'une licence lui soit de nouveau attribuée.
💡 Bon à savoir
La licence libérée redevient disponible immédiatement.
Les collaborateurs et les participants des sessions verrouillées gardent leur accès.
Un utilisateur dont les sessions sont verrouillées peut, depuis la fenêtre La session est verrouillée, demander une licence à ses admins ou transférer la session à un membre de l'organisation.
Lors d'une résiliation ou d'une baisse du nombre de licences, les utilisateurs qui n'ont pas été désattribués avant la date indiquée deviennent invités, et leurs sessions sont verrouillées tant qu'ils n'ont pas retrouvé de licence.
Comment consulter son abonnement et ses factures ?
Pour accéder à l'abonnement et à la facturation :
Ouvrez le menu profil en bas à gauche de la page d'accueil.
Cliquez sur la roue crantée à droite de l'organisation.
Cliquez sur Abonnement & facturation.
Les éléments disponibles dans cette section sont :
les informations de l'abonnement en cours et les tarifs ;
le moyen de paiement, modifiable depuis cette section ;
l'accès aux factures (paiements en ligne uniquement).
💡 Bon à savoir
Si votre licence a été souscrite via notre équipe commerciale, vos factures ne sont pas disponibles en ligne : notre équipe comptable vous les envoie directement.
❓FAQ
Où puis-je trouver mes factures ?
Les factures des paiements en ligne sont disponibles dans la section Abonnement & facturation de votre compte. Si la licence a été souscrite via notre équipe commerciale, notre équipe comptable vous envoie la facture directement.
Puis-je modifier mon moyen de paiement ?
Oui, le moyen de paiement est modifiable depuis la section Abonnement & facturation.
Puis-je gérer d'autres utilisateurs depuis mon compte ?
📝 Oui, si votre offre le permet (offres entreprise), depuis la section Gestion des utilisateurs. Si des licences supplémentaires ont été souscrites, c'est aussi à cet endroit que se gèrent les rôles et les accès des utilisateurs.
Que deviennent les sessions d'un utilisateur dont je retire la licence ?
Elles ne sont plus supprimées. Avec les offres Pro et Enterprise, vous choisissez de les transférer à un membre de l'organisation ou de les laisser verrouillées chez leur propriétaire. Avec les autres offres, elles restent verrouillées jusqu'à ce qu'une licence lui soit de nouveau attribuée.